「無効なアイテムです」買ったkindle本が読めない!どうしたらいい?

kindle読めないお悩み解決

2週間前に途中まで読んでいたKindle本が読めなくなりました。
本をクリックするとエラーが出ます。以下の文章です。
「無効なアイテムです
このアイテムはDRMで保護されているためFireで読み取れません。このアイテムを端末から削除してクラウドから再度ダウンロードするか、Kindleストアで購入してください。」

このエラーが出てあわてましたが、無事読めるようになったので記事にしますね。

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「無効なアイテムです」買ったkindle本が読めなくなった?

無効なアイテムです。このアイテムはDRMで保護されているためFireで読み取れません。
ゆずしお
ゆずしお

「Kindleストアで購入してください」っていう文章が
不安になるよな~。

がっちゃん
がっちゃん

また買わないといけないにゃ?

状況

  • 使用していたのは Fire HD10
  • Prime Reading本やKindle Unlimited本ではなく、有料で購入したもの
  • 2週間前には読めていた。(途中だった)
  • 本のアイコンには〇〇%と書かれている(ダウンロードが途中で終わったという意味?)
  • 他に購入した本は読めている

結果

一度、本を削除したところ、読めるようになった。

手順

  1. 「ダウンロード済み」をクリック
  2. 開けないアイテムを長押しする。→「✓がつく」
  3. ゴミ箱をクリックして削除
  4. ダウンロード済の横「すべて」をクリックし、開けなかったアイテムを再度クリックする

注意!この画面で削除すると再購入になるよ。

アカウントサービス→「コンテンツと端末の管理」からアイテムを削除すると、再購入になってしまいますので注意。
逆に言えば、ここから削除しなければ購入したKindle本がなくなったり、再購入になることはないです。

amazonの画面「コンテンツと端末の管理」

まとめ

私はKindleを利用して、2年弱で初めてこのエラーが出ました。
エラーメッセージの内容から、削除を失敗すると再度購入なのでかなりビビりました。

無事読めて良かったです。

<補足>アマゾンのヘルプチャットサポートを使った感想

エラーが出たので、アマゾンのヘルプチャットサポートをお願いしましたが、あんまりよくなかったです。

ざっとこんな感じでした。

ゆずしお
ゆずしお

エラーメッセージが出て、本がよめなくなりました。

「無効なアイテムです
このアイテムはDRMで保護されているためFireで読み取れません。このアイテムを端末から削除してクラウドから再度ダウンロードするか、Kindleストアで購入してください。」

DRMとはDigital Rights Managementの略でして、著作権のことです・・・・(著作権の説明を長々としだす)

ゆずしお
ゆずしお

すみません。原因と対策を教えてもらえますか。

複数のデバイスにインストールしたことで、権限がなくなっていると思います。

ゆずしお
ゆずしお

読めたときから今までで、他のデバイスにインストールしていません。

「コンテンツと端末の管理」の画面を見てください。インストールしているデバイスはいくつですか。

ゆずしお
ゆずしお

Fire(1)とあります。

一つでしたか・・・・・

ゆずしお
ゆずしお

(だから言っとるやんけ)

この他に、データ再送信した→変わらず。アプリの再起動→変わらず。
で、ここまで50分くらいかかってるんですよ。返信がともかく遅くて遅くて。
もうやってられないと思って、自分で削除してみたらうまくいったというわけです。

他に良くなかった理由
  1. とにかく返信が遅い。(他の人に聞きに行っているため?)
  2. 「〇〇の画面を開いてください。」と言われるが何を調べるつもりなのかわからないため不安。「〇〇を確認したいので、〇〇の画面を開いてください。」と言ってほしかった。
  3. 急に「今は『すべてとダウンロード済」のどちらですか?と聞かれて、意味がわからなかった。「画面上に「すべて」と「ダウンロード済み」があるかと思います。」という風な言い回しが前にあると良かった。

今回初めてアマゾンのヘルプチャットサポート使用させていただきました。
対応する人によって差はあるかと思いますが、ちょっとガッカリでしたね・・・・。

以上、最後まで読んでいただきありがとうございました。

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